La DEFENSORIA DEL VECINO, con fecha jueves 28 de Enero del 2010, ha visitado la sede principal de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Ica, la oficina de atención de la Calle L – Ica, encontrando lo siguiente (ver archivos adjuntos):
1.- No se cumple con el horario de atención a los usuarios, las 5 (cinco) ventanillas empezaron a atender 15 minutos después de las 8.00 am (después del horario establecido y publicado).
2.- No se muestra transparencia al no publicar formalmente y en forma anticipada la relación de usuarios inscritos para los exámenes de obtención de brevetes.
3.- Si bien existe un personal de atención al usuario, no existe afiches formales de orientación de trámites, disposiciones, políticas, formatos, relación de establecimientos médicos autorizados para certificados, etc.
4.- La pantalla de televisión de la sala de espera no ofrece ninguna orientación a los usuarios, simplemente es de distracción.
5.- La página web de la Dirección a su cargo está desactualizada.
La DEFENSORIA DEL VECINO hace un llamado al Presidente Regional Ica, al Director de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Ica, en enmendar a un servicio idóneo que los usuarios iqueños nos merecemos.
1.- No se cumple con el horario de atención a los usuarios, las 5 (cinco) ventanillas empezaron a atender 15 minutos después de las 8.00 am (después del horario establecido y publicado).
2.- No se muestra transparencia al no publicar formalmente y en forma anticipada la relación de usuarios inscritos para los exámenes de obtención de brevetes.
3.- Si bien existe un personal de atención al usuario, no existe afiches formales de orientación de trámites, disposiciones, políticas, formatos, relación de establecimientos médicos autorizados para certificados, etc.
4.- La pantalla de televisión de la sala de espera no ofrece ninguna orientación a los usuarios, simplemente es de distracción.
5.- La página web de la Dirección a su cargo está desactualizada.
La DEFENSORIA DEL VECINO hace un llamado al Presidente Regional Ica, al Director de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Ica, en enmendar a un servicio idóneo que los usuarios iqueños nos merecemos.








